Los productos pueden devolverse por motivos de calidad dentro de los primeros 30 días después de recibido el producto.
El plazo para realizar cambios es de 30 días, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Los gastos de envío para devoluciones por motivos ajenos a fallas de calidad o errores de nuestra parte, corren por cuenta del cliente.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.
Los productos en oferta, liquidación o con descuentos especiales no tienen cambio ni devolución.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales con su número de orden.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Si deseas ejercer tu derecho de retracto, debes informarlo dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. Una vez aceptada la solicitud, se realizará el reembolso en el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 24 horas. Te notificaremos el abono por correo electrónico.
Ten en cuenta que a este plazo debes añadir el tiempo que tome tu entidad bancaria en procesar la devolución.